奇异果体育用户留存率靠什么:关注球队、开赛提醒和回放进度条

奇异果体育用户留存率是聊这款应用时绕不开的一个词,它对应的并不是页面上某个具体按钮,而是用户看完一场比赛之后,第二天、第三天还会不会重新打开。从实际操作看,能把人反复拉回来的往往是几件很小的事:关注一支球队、收到一条开赛提醒、把错过的半场从回放进度条里拖回来。这些动作分散在不同页面,却一起决定了用户是看完就走,还是把它变成看球的固定入口。

奇异果体育用户留存率的第一道关口:关注球队这个动作

关注球队通常有两个入口,一是在球队列表里点右侧的关注按钮,二是在比赛详情页顶部直接关注。关注完成之后,首页的推荐位置和“我的”页面里会出现这支球队的下一场比赛时间、近期比分和赛程卡片,用户不必每次重新搜索队名。对只看某几支队伍的人来说,这一步做完,应用就从“需要时才打开的查询工具”变成了“每天会扫一眼的地方”,这也是奇异果体育用户留存率最容易被感知的一环。

开赛提醒和比分推送,决定第二天还来不来

开赛提醒和比分推送是另外两个决定回访的动作。提醒设置一般在比赛详情页或球队页里,可以按单场比赛开,也可以跟着关注列表走;有的页面允许选择提前几分钟提醒,有的只提供一个开关,不同页面和版本可能不一样。比分推送则集中在比赛进行时,比分条会随着比赛进程刷新。用户不需要守在屏幕前,只要在提醒弹出的那几分钟里点进来,一次偶然访问就被固定成了规律回访。

回放进度条和观看记录,补上错过的那半场

回放进度条和观看记录负责接住那些错过直播的人。回放列表通常按日期排列,同一场比赛会分出全场、半场和集锦几种时长,进度条会记住上次看到的位置,下次进入时从“继续观看”接着播。拖动进度条跳过暂停和中场休息,是回放里最常见的小动作。对上班时间对不上的用户来说,能不能顺畅地接着看,直接影响他们会不会再次点开,也间接影响了奇异果体育用户留存率。

赛程筛选按联赛和日期翻,是容易忽略的黏性动作

赛程筛选页容易被忽略,却承担了很大一部分黏性。页面顶部一般是日期横条,往下是联赛或赛事分类,用户可以按日期加联赛两层条件翻找,把关心的比赛提前加入提醒或收藏。习惯提前排一周观赛计划的人,会在周末集中做一次筛选,之后几天陆续回访。这类动作不显眼,却是奇异果体育用户留存率里最容易被低估的一段。

奇异果体育用户留存率的另一头:换设备时记录能不能接上

换设备的时候,关注列表、观看记录和提醒设置能不能跟着账号走,是奇异果体育用户留存率的另一头。如果这些内容只保存在本地,用户换一台手机就要重新关注、重新设置一次提醒,之前积累的习惯会中断。登录之后这些内容是否同步、同步到什么程度,不同平台和版本上的表现可能不一样,比较稳妥的做法是在同一账号下先登录再关注球队,让记录尽量落在账号上。

把这些动作串起来看,奇异果体育用户留存率并不是一个孤立的数字,它更像是关注球队、开赛提醒、回放进度条和赛程筛选这些页面动作叠加之后的结果。用户愿意留下,往往是因为少做了一次搜索、少错过了一场比赛、少重看了一遍已经看过的片段。想判断这款应用在这件事上做得怎么样,不必先去找统计报表,把自己当成一个普通看球的人,从关注到提醒再到回放走一遍,能不能顺畅接上,答案通常就清楚了。